Comment mobiliser l’expertise des usagers pour faire évoluer les services publics ? programme des 2e rencontres du CODEV à MAME le samedi 26 janvier 2019. Gratuit, sur inscription

9h15 : Accueil des participants

9h30 : Ouverture des Rencontres par M. Loïc Vaillant, Président du CODEV de Tours Métropole

9h45 : « La participation citoyenne, machine à fantasme ou véritable outil de la démocratie ? » Intervention de Patrick MOZOL, Maître de conférences HDR, Droit public. Université de Tours, Faculté de Droit, d’Economie et des Sciences Sociales.

Echanges avec la salle

10h15 : « le design de service public, c’est quoi ? » Vidéo conférence avec Stéphane Vincent, délégué général de la 27e Région.

Echanges avec la salle

10h45 : Présentation des ateliers par Claude Ophele et Patrice Wolf, animateurs de l’atelier « Débat Public » du CODEV

11h00 : Atelier 1 : les services publics face à la désynchronisation des temps de vie

  • Quelles sont les principales évolutions constatées dans les temps sociaux (temps de loisirs, temps de travail, temps domestique, temps physiologiques)
  • Attend-on le même fonctionnement des services publics, qu’il s’agisse de services administratifs, services de loisirs, services sociaux, etc… ?  exemples des piscines et des bibliothèques.
  • Comment concilier un accès à un service public de qualité avec les différents rythmes de la vie quotidienne ? A quel coût ?
  • Le service public doit-il refléter le ou les intérêts collectifs ou est-ce la somme des intérêts particuliers ?

12h30 : Déjeuner sur place

14h00 : atelier 2 : le design de service au service des politiques publiques

  • Quelles méthodologies retenir pour identifier les besoins et les usages ?
  • Comment concilier l’expertise d’usage et l’expertise technique ?
  • Quelle place pour l’expérimentation ?

15h30 : Pause

15h45 : Synthèse des ateliers

Echanges avec la salle

16h00 : Constat d’étonnement des grands témoins, Mme Maud Le Floch, Directrice du POLAU (Pôle Arts et Urbanisme) et Patrick Mozol, maître de conférence en droit public

16h20 : Clôture des rencontres par M. Cédric de Oliveira, Vice-président de Tours Métropole et M. Loïc Vaillant, Président du CODEV

Pour vous inscrire, merci d’adresser votre participation à:

k.litschi@tours-metropole.fr, avant le 25 janvier 2019.


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